Questions posées fréquemment
- Quelle sécurité m'offre Spamchek?
- Notre système vous offre probablement bien plus de sécurité que le serveur mail de votre entreprise. Tous les systèmes sont exécutés à plusieurs reprises et se trouvent dans divers lieux.
- Quelle sécurité m'offrent les anti-virus Spamchek?
- Nos anti-virus filtrent plusieurs fois le courrier. En outre, ils subissent plusieurs mises à jour quotidiennes. La probabilité qu'un de nos anti-virus ne reconnaisse pas un e-mail comportant un virus est ainsi très faible. Le risque de propagation de virus est bien plus élevé avec les sticks USB ou les CD-ROM; pour cette raison, nous recommandons à nos clients de ne pas renoncer à l’utilisation des anti-virus internes.
- Que se passe-t-il en cas de panne de serveur chez le client?
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Aucun e-mail ne se perd, car tous les courriers électroniques sont stockés chez nous durant 30 jours.
- Combien de temps faut-il compter pour activer Spamchek et que faut-il installer?
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En règle générale, il faut moins d'un jour ouvrable entre l'inscription et la mise en service de Spamchek. Aucune installation n'est nécessaire, si ce n'est que l'administrateur doit opérer un changement dans la configuration du serveur mail DNS-MX de votre entreprise. Cette tâche est résolue en un rien de temps.
- Avec quels systèmes d'exploitation et sur quelles applications de messagerie électronique Spamchek fonctionne-t-il?
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Spamchek intervient au niveau du protocole SMTP et est donc indépendant à 100% des plateformes, de sorte qu'il importe peu quelle application de messagerie électronique est employée.
- Comment être certain que Spamchek ne garde aucun e-mail?
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Chaque e-mail traverse divers filtres. Lors de chaque passage, l'e-mail est quoté. Les e-mail recevant moins de 4 points sont synonymes de "propres" et sont transmis immédiatement. Les e-mails ayant 4 à 6 points – environ 0,5 % - sont qualifiés de spam et figureront dans le prochain rapport de quarantaine. Si un e-mail est gardé par erreur en quarantaine, le destinataire ou l'administrateur peuvent le récupérer. Les e-mails ayant plus de 6 points – environ 92 % - sont du spam.
- A combien de pourcentage s'élève la part d'e-mails gardés par erreur?
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Faible, soit inférieur à 0,01 % par mois.
- Combien de temps les e-mails restent-ils en quarantaine?
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Le spam définitif y est stocké 96 heures alors que les spams "incertains" jusqu'à 8 semaines.
- Combien de temps dure le traitement des données e-mails avec Spamchek?
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Même si la masse d'e-mails à traiter est importante, le contrôle des e-mails se fait en un rien de temps, soit en temps réel.
- Qu'en est-il de la protection des données?
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Nous sommes soumis au droit suisse. En outre, nous nous engageons par contrat à faire preuve de discrétion absolue. Tous nos collaborateurs signent une clause de confidentialité telle qu'elle est appliquée par les banques suisses et les instituts financiers.
- Spamchek requiert-il l'installation de matériel supplémentaire (hardware et logiciel)?
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Non. Au contraire, la capacité du serveur mail augmente de 90 %, car seul les mails "propres" vous parviennent.
- Nous ne sommes pas encore certains que Spamchek corresponde vraiment à nos attentes. Que faire?
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Contactez-nous par e-mail. Ainsi, nous ferons gratuitement un test anti-spam et anti-virus durant 30 jours.
Soyez prévenus : même après quelques jours déjà, vous ne souhaiterez plus renoncer à Spamchek !
- Qu'en est-il du support IT?
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Spamchek est un service suisse. Cela signifie que nous fournissons un support dans votre langue maternelle; et si vous appelez notre hotline, c'est un collaborateur à Herrliberg qui vous répondra (et non quelqu'un à Hyderabad, Cracovie ou Dublin).
- Spamchek est-il une entreprise suisse?
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Oui. Et cela se traduit par l'importance que nous attachons à la qualité de notre produit.
- Quelle est la capacité de Spamchek?
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Suffisamment grande pour traiter des volumes importants d'e-mails, mais aussi suffisamment petite (et suisse) pour s'adapter à vos besoins.